Sesión 6 - Actividad 1 - Bitácora “Primera visita”

Sesión 6 – Actividad 1

Observación, visitas, recorrido y diario de campo.

Bitácora “Primera visita”

Institución: Servicio de Administración Tributaria (SAT) sede Cancún, Quintana Roo.

Primeras impresiones: Al llegar e ingresar al lugar se cuenta con poca orientación por parte del personal, al igual que resulta complejo poder ubicar los módulos de información, esto debido a la gran afluencia de la ciudadanía por los diversos trámites realizados en esta institución.

Ubicación de módulos de información:  Seguidamente se procedió a ubicar los módulos informativos, en los cuales tuvieron a bien contactar con las personas a quienes les serán realizadas las entrevistas.

Contacto con entrevistados: Posteriormente me dirigieron a los módulos donde se encontraba parte del personal del SAT, entre los cuales se encuentran los futuros entrevistados. Primeramente, se tuvo contacto con Roxana Hernández quien es el auxiliar de Sistemas de dicha institución a quien se le platico sobre el tema de entrevista y se le pidió brindará su tiempo para realizar la misma, a lo cual (algo renuente) accedió. Posteriormente se tiene contacto con María CV quien es parte del personal de atención a la ciudadana, fungiendo como auxiliar contable en la misma institución citada con anterioridad, quien también accedió a brindar su tiempo para la entrevista, la cual quedo para el día 18 de agosto del año en curso a las 14:30 horas.

Aspectos generales de la visita: El tener contacto con los entrevistados resulto algo complejo siendo que aludían el tener carga de trabajo y poco tiempo disponible, además de no poder brindar tanta información que les fuere autorizada, sin embargo, luego de platicar con varias personas del lugar accedieron y fue posible concretar las entrevistas, aún no se tiene definido si serán únicamente escritas, con audio y video, se concretará hasta el momento y previa autorización de los entrevistados.

Datos relacionados con la entrevista: En la multirreferida entrevista se tratare el tema de Contabilidad, finanzas y tecnología, el impacto que los programas contables tienen tanto en la institución (SAT) como para los contribuyentes, esto desde la visión de personal que se encuentra laborando en la misma, así como el saber sobre algunos de estos software contables y su función, y por supuesto la visión general de los entrevistados con respecto al tema.

Entrevistados:

• Roxana Guadalupe Hernández Pérez– Auxiliar sistemas del SAT

• María Concepción Burgos Varguez – Auxiliar contable del SAT